شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة

  وصف أهمية الجودة في المؤسسات ودراسة مدارس الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة

  تقييم أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر

  مقارنة المفاهيم المختلفة وأدوات الجودة المختلفة واستخدام أكثرها ملاءمة للمؤسسة في تحديد الأولويات

  تعزيز مبادئ الالتزامات الأخلاقية التي يجب أن يتحلى بها أخصائيو الجودة