المهارات والكفايات المطلوبه من المتدرب
1. في الدورات المتزامنة:
- يتم التواصل مباشرة مع المتدربين أثناء الدورة من خلال:
- الدردشة النصية (الشات) في الفصول الافتراضية.
- الحديث المباشر مع المدرب.
- تُخصص أوقات محددة للاستفسارات والنقاش خلال جلسات التدريب.
2. في الدورات المتزامنة وغير المتزامنة:
- يتم إنشاء منتديات خاصة على موقع المعهد، أو استخدام تطبيقات مثل واتساب أو تيليجرام للتواصل مع المتدربين والإجابة على استفساراتهم من قبل:
- المدرب.
- فريق الدعم الفني.
3. في الدورات غير المتزامنة:
- يتولى فريق الدعم الفني الرد على استفسارات المتدربين عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني.
- رسائل الجوال.
- التعليقات داخل الدورة.
- منصة الدردشة على الموقع الإلكتروني.
قنوات التواصل الرسمية:
- البريد الإلكتروني: Info@taibainstitute.com.sa
- الشات على الموقع الإلكتروني: رابط الموقع
- الواتساب: 0551843881
- رقم خدمة العملاء:0551843881
سياسة التصعيد:
- في حالة عدم الرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة، يمكن التواصل مباشرة مع مدير المعهد عبر الرقم: 055XXXXXXX.
القواعد والإجراءات عند التواصل خلال الدورات التدريبية:
- احترام زملائك المتدربين:
- إعطاء الفرصة لزملائك للاستفسار والمناقشة قبل طرح استفساراتك.
- تجنب مقاطعة المدرب أثناء الشرح:
- يُحدد المدرب وقتاً مخصصاً للاستفسارات والمناقشات.
- إغلاق الكاميرا والمايك:
- لا يُسمح بفتح الكاميرا أو المايك إلا بعد السماح بذلك من المدرب.
- عدم الخوض في مواضيع غير مناسبة:
- يجب الالتزام بموضوع الدورة وتجنب النقاشات السياسية أو الدينية أو الشخصية.
- آداب السلوك الإلكترونية:
- الالتزام باستخدام لغة احترام، وتجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها.
إرشادات عامة للتواصل الفعّال:
- تنظيم الأفكار: يجب أن تكون الأفكار المطروحة واضحة ومرتبة.
- خلو المشاركة من الأخطاء اللغوية.
- اللباقة: استخدام ألفاظ مهذبة ولغة محترمة.
معهد طيبية يلتزم بتوفير تجربة تعليمية مميزة وضمان استجابة فعّالة لاستفسارات المتدربين لضمان تحقيق أقصى استفادة من التدريب الإلكتروني.