يهدف معهد طيبية إلى تعزيز التواصل الفعّال مع المتدربين من خلال سياسات واضحة ومعتمدة للرد على استفساراتهم. يتم توفير عدة وسائل للرد على الأسئلة والاستفسارات لضمان سرعة وكفاءة التواصل.

1. وسائل الرد على استفسارات المتدربين

يتم الرد على الاستفسارات باستخدام التقنيات التالية:

• البريد الإلكتروني: للرد على الاستفسارات المكتوبة التي تتطلب شرحًا تفصيليًا.
• رسائل النظام:
  • من خلال نظام التعلم الإلكتروني.
  • من خلال حساب المتدرب على المنصة.
• الواتساب: للاستفسارات العاجلة أو الطارئة.
• الهاتف: مخصص للحالات المستعجلة أو الطارئة من خلال رقم هاتف المعهد الثابت.

2. آلية الإجابة على استفسارات المتدربين

• الاستفسارات المستعجلة أو الطارئة:
  يتم الرد على الاستفسارات العاجلة باستخدام تطبيق الواتساب أو من خلال الاتصال المباشر برقم هاتف المعهد الثابت فقط.
  ملاحظة: لا يُسمح باستخدام الهاتف الجوال الخاص بالمدرب للرد على الاستفسارات.

• الاستفسارات العادية:
  يتم الرد على جميع الاستفسارات غير العاجلة خلال 24 ساعة من وقت استقبال الطلب عبر الوسائل المذكورة أعلاه.

إرشادات إضافية

• يتم التعامل مع جميع الاستفسارات باحترام ومهنية لضمان رضا المتدربين.
• يُنصح المتدربون باستخدام الوسائل المناسبة وفقًا لطبيعة استفسارهم لضمان الحصول على الرد في الوقت المناسب.
• يتم تسجيل جميع الاستفسارات الواردة عبر النظام أو البريد الإلكتروني لضمان المتابعة الفعالة وتحسين تجربة التعلم.

معهد طيبية يلتزم بتقديم الدعم الكامل للمتدربين لضمان تجربة تعليمية متميزة وتواصل فعّال.